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买家退换货,运费谁来承担?
由买家发起的“七天退货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。
责任人 |
运费承担说明 |
卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等) |
来回运费都需要由卖家承担 |
买家责任(不喜欢/不合适等) |
买家承担来回运费 |
在交易存在约定不清的情形,无法确定是谁的责任 |
交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担 |
备注:卖家包邮的商品退换货:如果是买家原因导致需要退货(商品不存在质量问题,买家主观原因退货),退货和发货邮费均为买家承担。如果是卖家原因导致需要退货(商品质量问题、发错货物、描述不符等等),退货和发货邮费均为卖家承担。如果是买卖双方共同导致需要退货,双方各承担己方发出运费。
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